Biblioteca de casos de uso

Mensagens de marketing para itens deixados no carrinho, com chatbot que conecta a atendente quando precisa.

Notificações com base no histórico de navegação, alertas de redução de preço e cupons de boas-vindas.

Campanha de aniversário com 11 milhões de mensagens em 5 horas, reengajando usuários que tinham desativado push.

Chatbot resolve dúvidas comuns e escala para humano quando necessário, atendendo em escala sem perder qualidade.

Anúncios no Facebook e Instagram caem direto no WhatsApp, com chatbot IA recomendando produtos e fechando a compra.

Notificações de marketing com taxa de leitura muito superior aos canais tradicionais e impacto direto em receita.

Mistura de atendimento via WhatsApp e mensagens promocionais. Chatbot resolve a maior parte das dúvidas sozinho.

Incentivar a venda de produtos recém-lançados com ofertas especiais comunicadas via WhatsApp.

Cliente é avisado quando o item da lista de desejos volta ao estoque, com botão para concluir a compra no chat.

Atualizações periódicas com os produtos mais recentes da coleção, em formato visual rich media.

Notificação quando o preço cai em itens da wishlist ou histórico de navegação do cliente.

Aumentar a demanda por linhas de produtos disponibilizando o catálogo navegável diretamente no chat.

Desenvolver relacionamento e advocacy incentivando compra de combos ou múltiplos itens.

Incentivar descoberta de marcas recém-incorporadas ao mix com ofertas especiais de entrada.

Impulsionar vendas de feriados com mensagens segmentadas para a base opt-in em momentos de alta intenção.

Engajar clientes para que resgatem descontos personalizados e comprem mais produtos.

Incentivar comportamento de reserva de produtos, aumentando vendas futuras e reduzindo cancelamentos.

Criar interesse na compra de produtos demonstrando seus usos e benefícios em formato leve.

Aumentar a demanda por produtos específicos com promoções semanais que criam rotina de engajamento.

Aumentar reconhecimento de marca por meio de notificações sobre eventos, lançamentos e ações presenciais.

Impulsionar vendas de novas linhas ou produtos existentes oferecendo amostras como porta de entrada.

Reengajar clientes para que acessem itens salvos na lista de desejos com lembretes contextuais.

Conectar o cliente a um serviço personalizado de consultoria de produto direto no WhatsApp.

Ajudar clientes a decidirem sobre a compra fornecendo informações sob demanda em tempo real.

Desenvolver interesse do cliente incentivando o compartilhamento interativo de opiniões.

Aumentar vendas e fidelização oferecendo crédito próprio da loja via solicitação simples no WhatsApp.

Fornecer serviços que clientes podem usar onde quer que estejam, capturando dados primários no caminho.

Oferecer experiência de compra fluida ao cliente recorrente com cartão já cadastrado, sem fricção.

Aproveitar o momento da compra para captar o cliente no programa de fidelidade com fricção mínima.

Manter o cliente informado e reduzir o custo de interação com atualizações automáticas de status.

Melhorar experiência pós-venda permitindo ajustes simples no pedido via automação self-service.

Gerenciar expectativas do cliente e reduzir atendimentos com rastreio acessível direto no chat.

Simplificar gestão de pedidos para preservar a opinião do cliente mesmo em momentos de cancelamento.

Tornar o processo de devolução mais conveniente para o cliente através da automação no chat.

Reduzir custo de suporte ao cliente automatizando atualizações de dados de pagamento.

Economizar tempo do cliente e reduzir volume de chamados resolvendo dúvidas de conta no chat.

Fornecer resposta mais rápida a solicitações de fatura do que pelos canais tradicionais.

Ajudar clientes a comprar itens personalizados com consulta agendada via WhatsApp.

Impulsionar reconhecimento de marca e aumentar vendas com aulas ao vivo recorrentes.

Aumentar conversão lembrando o cliente sobre o carrinho com timing e tom certos.

Apresentar novas marcas, complementos ou recompra ao cliente baseado no histórico de compras.

Fidelizar o cliente por meio de recompensas e ofertas exclusivas com timing inteligente.

Engajar cliente e incentivar compra com lembretes proativos de pontos disponíveis para resgate.

Inscrição, saldo de pontos, ofertas exclusivas e marcos de gastos comunicados direto no canal mais aberto.