Antes de começar
Para cada caso de uso das Jornadas Contínuas, escolha o estágio em que sua empresa está. A ferramenta calcula seu score em tempo real — por jornada, estágio, ação e geral. Tudo fica salvo no seu navegador.
Não usando0ptImplementando33ptEstágio Inicial de Uso66ptGoLive100ptNão se aplica—
Ferramenta · Diagnóstico
Quão maduro é o WhatsApp da sua empresa?
Para cada caso de uso, marque em qual estágio você está. A ferramenta calcula sua maturidade por jornada, estágio, ação e geral — em tempo real.
0score geral
0 de 54 casos avaliados
🎯Atrair0
7 casos nesta ação
💰Vender0
17 casos nesta ação
🤝Cuidar0
25 casos nesta ação
🔄Reativar0
5 casos nesta ação
Centralizar, Organizar e Metrificar
🤝 Cuidar
Centralizar e organizar o WhatsApp
0/100
0 GoLive · 8 aplicáveis
- Centralizar todos os canais de WhatsApp
- Carteira de clientes
- Transferência entre departamentos
- Conversas organizadas em filas
- Time organizado em departamentos
- Distribuição automática de atendimentos
- Tags nos contatos
- Motivos de atendimento e tags
🤝 Cuidar
Metrificar a operação do WhatsApp
0/100
0 GoLive · 7 aplicáveis
- Acompanhamento de contatos em atendimento
- Tempo médio de atendimento (TMA)
- Tempo médio de espera (TME)
- Atendimentos por departamento
- Atendimentos por agente
- Atendimentos por motivo
- Nota da pesquisa de satisfação
Legenda dos estados
Não usando
0 pts
Implementando
33 pts
Estágio Inicial de Uso
66 pts
GoLive
100 pts
Não se aplica
Excluído